Verzekerd voor uitvaart en toch hoge meerkosten!

Opnieuw werd ik gewezen op het fenomeen van hoge meerkosten bij een uitvaart, door een oproep van het consumentenprogramma Kassa van de VARA. Op hun site zijn veel reacties te lezen van nabestaanden die daar vragen over hebben. Kassa is voornemens aandacht aan dit probleem te schenken in haar programma en roept mensen op te reageren die ook verrast werden door een hoge meerkosten nota na de begrafenis van een dierbare.

Wellicht dat bij het grote publiek niet bekend is hoe vaak dit voorkomt. In de uitvaartwereld is dit fenomeen zeker wel bekend. De sector is in 2008 geconfronteerd met de uitkomsten van een marktscan uitgevoerd door de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa).  

De NMa constateerde dat er vaak sprake is van hoge meerkosten bij mensen die een natura-verzekering hebben afgesloten. De NMa stelt dat dit mogelijk heeft te maken met te weinig transparantie met betrekking tot uitvaartverzekeringen en slechte communicatie over de inhoud van het verzekeringsproduct en verschil van interpretatie van de polisvoorwaarden.

Vanuit Op Doorreis, de organisatie waar ik leiding aan mag geven, zijn we van mening dat het treffen van voorbereidingen op een begrafenis meer inhoud dan het sluiten van een begrafenisverzekering. Voordat een verzekering wordt afgesloten is het van belang dat bekend wordt welke wensen de verzekerde heeft ten aanzien van de begrafenis. Een vakbekwaam advies is nodig om dat boven tafel te krijgen. Als wensen bekend zijn, kan er ook een betrouwbare raming van de te verwachten kosten worden gegeven. Aan de hand van deze kostenraming kan geadviseerd worden hoe dan er zorg voor te dragen dat de financiële middelen ook aanwezig zijn bij overlijden.

De boodschap is dus: Sluit niet zomaar een uitvaartverzekering af. Laat je adviseren door iemand met kennis van zaken, daarmee voorkom je dat nabestaanden onbedoeld toch voor onaangename verrassingen komen te staan.